Почему операторы, предлагающие всякие акции по телефону, не смотрят, пользуется ли человек личным кабинетом? Ведь если человек пользуется личным кабинетом, он может сам что нужно подключить и что нужно отключить.

Вот пример:
Звонят мне сегодня и предлагают типа по акции дополнительные гигабайты мобильного интрнета в подарок. Ну ладно, говорю, давайте (хотя понимаю, что мне и текущих вполне хватает). Чуть позже захожу в личный кабинет и обнаруживаю, что эти гигабайты дополнительного интернета стоят несколько рублей в день. Ну и отключаю эту опцию.

В итоге, оператор потратил время, я потратил время, но ничего не изменилось.

Спрашивается, и зачем это всё?